Récupération du mot de passe
La procédure de récupération de mot de passe MyErasme requière l'utilisation de la carte d'identité.
Vérifiez que vous avez bien les éléments suivants à votre disposition :
- Votre carte d'identité.
- Un lecteur de carte d'identité connecté à votre ordinateur.
- L'application permettant de lire la carte d'identité, que vous pouvez trouver ici, installée correctement sur votre ordinateur. Vous pouvez vérifier l'installation avec https://iamapps.belgium.be/tma/.
Remarques :
- Des problèmes sont régulièrement remontés pour Safari. Si les conseils fournis sur les FAQ de l'eID ne permettent de les résoudre, il est conseillé d'utiliser Firefox.
- L'utilisation de Firefox nécessite en plus l'installation d'un plugin :https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/belgium-eid/.
En cas de problème, vérifiez toujours que vous avez la dernière version de l'application pour lire la carte d'identité et que vous pouvez accéder à https://iamapps.belgium.be/tma/. Si cela ne fonctionne pas, n'hésitez pas à consulter les FAQ de l'eID sur https://eid.belgium.be/fr/questions-et-reponses.
Pour continuer, veuillez au préalable insérer votre carte d'identité dans le lecteur et ensuite cliquer sur le bouton "Continuer".